Vos questions, nos réponses

Le choix dépend de votre installation :

• 25 à 30 cm : inserts modernes, poêles à bois compacts, cheminées récentes
• 40 cm : grandes cheminées, foyers ouverts
• 50 cm : chaudières bois, très grandes cheminées

Si vous n'êtes pas sûr·e, mesurez l'intérieur de votre foyer et retirez 5 cm de chaque côté.

Ordres de grandeur indicatifs (maison correctement isolée) :

• Chauffage principal au bois (maison 100 m²) : 8 à 12 stères / an
• Chauffage d'appoint (insert, poêle) : 3 à 6 stères / an
• Cheminée d'agrément : 1 à 3 stères / an

Appelez-nous pour un conseil personnalisé selon votre installation.

Oui. Notre bois est coupé et fendu, puis séché 18 à 24 mois sous abri ventilé. Avant la livraison, nous contrôlons systématiquement l'humidité à l'humidimètre : elle est garantie inférieure à 20 % (norme bois sec H1). Pour le chêne premium, elle est sous les 18 %.

Idéalement à l'abri de la pluie mais à l'air libre, avec un courant d'air en dessous (sur palette ou rondins). Évitez de stocker contre un mur exposé nord. Un bois bien stocké garde son taux d'humidité optimal pendant plusieurs années.

Un stère = 1 m³ de bois rangé en bûches d'1 mètre. Une fois coupé en bûches plus courtes, le volume diminue (foisonnement) : 1 stère devient ~0,7 m³ apparent en 40 cm, ~0,55 m³ en 25 cm.

Nous indiquons toujours la quantité réelle livrée, calculée selon la norme NF B 51-002.

DIN+ est une certification allemande qui garantit la qualité des granulés : taux d'humidité inférieur à 10 %, taux de cendres très faible, pouvoir calorifique élevé, pas d'additif chimique. C'est aujourd'hui le standard de référence.

Pour un poêle à granulés en chauffage principal, comptez 1,5 à 2 tonnes / hiver soit 100 à 130 sacs de 15 kg (1 à 2 palettes). En chauffage d'appoint, environ 30 à 60 sacs.

Les granulés doivent impérativement rester au sec. Une palette filmée tient quelques jours à l'extérieur sous bâche, mais l'idéal est un stockage en garage, abri, ou local sec et ventilé. L'humidité fait gonfler et déliter les granulés.

Livraison sous 7 jours ouvrés en zone desservie (27, 28, 78). Au checkout, vous choisissez votre date et un créneau (matin ou après-midi). Nous vous prévenons par SMS 1h avant le passage.

Nos camions ont besoin d'au moins 2,50 m de largeur et 2,40 m de hauteur libre. Si votre accès ne le permet pas, signalez-le au moment de la commande : nous pouvons proposer un point de dépose alternatif (en bord de voirie, transbordement en remorque…).

Oui, retrait au dépôt à Hécourt possible sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Une remise s'applique sur le tarif livré. Appelez-nous au 02 32 26 14 05 pour organiser.

Sur demande, oui — moyennant un supplément. À indiquer dans les « instructions particulières » au checkout. Sans demande spécifique, le bois est déposé en tas devant la zone convenue.

La réglementation impose une vidange lorsque la fosse est remplie aux 50 % de son volume utile. En pratique, pour une famille de 4 personnes avec une fosse de 3 m³, cela représente environ tous les 3 à 4 ans. Nos techniciens vous conseillent une fréquence personnalisée après diagnostic.

Le tarif dépend du volume de la fosse, de l'accessibilité et de la distance. Pour vous donner un ordre d'idée, comptez entre 200 € et 350 € pour une fosse standard de 3 à 4 m³. Demandez votre devis personnalisé via notre formulaire d'intervention, c'est gratuit et sans engagement.

Vous appelez le 06 12 41 19 96. Notre standard répond en moins de 5 minutes. Nous évaluons la situation, vous annonçons un tarif transparent, et un camion est sur place sous 1 heure dans la zone proche. Règlement après intervention.

Les boues sont systématiquement acheminées dans une station d'épuration agréée, où elles sont traitées et valorisées (compost agricole). Un bordereau de suivi des déchets vous est remis à chaque intervention — c'est une preuve réglementaire et une garantie pour vous.

Oui. Les micro-stations sont particulièrement adaptées aux terrains réduits et aux rénovations où il n'y a pas la place pour un système traditionnel d'épandage. Nous travaillons avec des marques agréées par le ministère de l'écologie (3 à 12 EH).

Oui, toute installation neuve ou réhabilitée doit faire l'objet d'une déclaration auprès du SPANC de votre commune. Nous vous accompagnons dans la constitution du dossier et assistons aux visites de contrôle si vous le souhaitez.

Pour les commandes de bois en ligne :

• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)
• Virement bancaire
• Paiement en 3× sans frais avec Alma dès 100 €

Pour les prestations d'assainissement : règlement par CB, virement ou chèque après intervention, sur la base du devis validé.

Oui. Alma est un service de paiement échelonné sans frais pour le client (les frais sont à notre charge). Décision instantanée en ligne au moment du checkout. Disponible pour les commandes ≥ 100 €.

Oui, tous les prix affichés sur le site sont en euros toutes taxes comprises (TVA française en vigueur), hors frais de livraison qui sont calculés au checkout en fonction de votre code postal.